Вопрос-Ответ

Как принимаются заказы?

Заявку вы можете оставить в любое время суток. Обработана она будет в течение дня с 9:00 до 18:00 или на следующей рабочий день. Если заявка была оставлена в выходной день, ее обработка будет осуществляться в понедельник с 9:00 до 18:00. В выходной день мы сможем выставить счет на оплату заказа, который уже оформлен, или ответить на ваши вопросы.

Вы сможете изготовить оборудование на заказ?

Да. Мы выполняем изготовление на заказ. Для этого наши клиенты предоставляют нам чертежи, схемы и эскизы будущего оборудования. Инженеры проверяют данные на соответствие техническим требованиям, при необходимости корректируют их, конечно, только при согласовании с заказчиком, и мы приступаем к изготовлению. Помимо этой услуги, у нас можно заказать полный цикл работ: от проектирования до производства.

Что делать, если мне нужен тренажер из каталога, но с моими параметрами?

Да. Большинство конструкций можно адаптировать под требуемые характеристики. Тем не менее, если специалист решит, что изменения будут нарушать функциональность тренажеров и безопасность их эксплуатации, лучше рассмотреть вариант изготовления нового оборудования уже со всеми необходимыми параметрами.

Могу ли я изменить количество товаров в заказе?

Да. Вы можете изменить число позиций в заказе, связавшись с нашим менеджером по номеру, указанному в верхней части сайта, или написав на почту info@silatela.com. Обратите внимание, что данное условие не распространяется на тренажеры, изготовленные под заказ.

Что делать, если оборудование сломалось?

Прежде чем приступить к эксплуатации, важно ознакомиться с инструкцией и рекомендациями производителя по стартовому запуску тренажера. На все изделия, купленные у нас, распространяется гарантия. Поэтому в случае обнаружения каких-либо недостатков, обращайтесь к нам.

Действует ли гарантия на время ремонта?

Да. При этом нужно будет сохранить акт проведенных работ после ремонта по гарантии. В нем должна быть указана дата вашего обращения, он является подтверждением продления гарантии.

Вы работаете с юридическими лицами?

Конечно. При необходимости мы выставляем счета с НДС. Подробную информацию по данному вопросу можно уточнить у нашего менеджера.

Вы сотрудничаете со спортивными интернет-магазинами?

Да. Для этого свяжитесь с нашим специалистом, позвонив по номеру, указанному в шапке сайта, или написав на почту info@silatela.com письмо с темой «Сотрудничество».

Я разработал и запатентовал тренажер. Вы сможете выпустить партию?

Да. Более подробную и точную информацию вам предоставит менеджер нашего интернет-магазина.

Я смогу воспользоваться услугами конкретной транспортной компании?

Можете. Если вы хотите выбрать свою ТК, необходимо предварительно согласовать все моменты с нашим менеджером.